• E-mærket
  • Fragtfri fra 500 DKK til pakkeshop

Bikesport Handelsvilkår

En juridisk bindende aftale mellem dig og Bikesport er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er Bikesport berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

Levering og leveringsomkostninger

Vi sender pakker med GLS og Postnord, der er fragtfi levering til pakkeshops ved køb over 500kr. Levering for bestillinger under 500 kr koster fra 39 til 79kr. Cykler sendes med fragtmand

Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 7 arbejdsdage efter betaling er registreret. Dette gælder ikke ved kortbetaling, hvor pengene først trækkes, når varen er sendt.

Levering af pakker foregår via GLS, Postnord. Der sendes en e-mail med besked når varen sendes fra os.

Leveringstiden - den kan variere fra 1-3 hverdage (hvis vi har varen fysisk på eget lager) og 3-7 hverdage (hvis den bliver afsendt fra ekstern lager) Leveringstiden er vejledende ud fra hvad vi normalt oplever fra leverandøren.

Forbehold
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris

Produkter sendes som udgangspunkt samlet som én leverance - Hvis der er evt. er leveringsproblemer vil du blive kontakt via email.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 7 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Levering uden for Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark kan der forekomme fragtomkostninger ved tungere varer. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra forsendelsens størrelse/vægt. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark, fremsendes speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren ekspederes.

Bestilling

På BikeSport.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Bestillinger fortages som følger:

Find den vare som du ønsker at bestille på www.BikeSport.dk
Når du har klikket dig frem til varen, indtasts det ønskede antal og klik dernæst på "Læg i Kurven".
Fortsæt frem til du ønsker at gennemføre den samlede bestilling. Dernæst klikkes på indkøbsvognen i venstreside, hvor du guides gennem følgende trin:

Indkøbskurv

Kontakt

Adresse

Betaling

Bekræftelse

Indtastede informationer, vil til en hver tid kunne ændres ved at gå til bage til det ønskede trin med browserens pil taster. Informationerne ændres på følgende måde:
Antallet af varer: Indtast andet antal og husk at klik "Opdater antal"
Fjern varer fra Indkøbskurv: Indtast "0" og husk at klik "Opdater antal"
Andre informationer: Slet og indtast nye informationer og gå dernæst til næste trin.
Hvis du har forespørgsler på varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på info@bikesport.dk.

Alle kontrakter indgås på dansk. Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Betaling

På Bikesport.dk kan der betales med følgende kort:

Dankort
MasterCard, Visa, Visa Electron og Mobil pay.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Bikesport eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Bikesport Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@bikesport.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Cykler.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 475kr .

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Bikesport.dk
Stenhusvej 60
4300 Holbæk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du handler på www.bikesport.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, men vi anbefaler, at vi kontaktes ved reklamationer så vi kan stille et returlabel til rådighed.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Bikesport. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på følgende adresse:

Bikesport.dk
Stenhusvej 60
4300 Holbæk

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen. Af hensyn til fødevaresikkerheden tages fødevare ikke retur.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Personlige oplysninger

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Det behøver som udgangspunkt ikke ske ud fra behandlingsgrundlaget samtykke. Det kan også være ud fra behandlingsgrundlaget, at behandling af oplysningerne er nødvendigt for at kunne levere varen og således opfylde aftalen.

Personlige oplysninger du afgiver til Bikesport i forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i en database i elektronisk format med krypteret adgangskode, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Bikesport.

I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkortoplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS godkendte Quickpay Gateway betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter foreskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse øvrige data transmitteres ikke krypteret. Oplysninger gemmes som minimum i 5 år jfr. kravene i Bogføringsloven. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Den ansvarlige for datasikkerhed hos Bikesport er Søren Madsen som kan kontaktes på følgende email: info@bikesport.dk

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.bikesport.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies

Logstatistik:

Logstatistik bruges på www.bikesport.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.


På www.bikesport.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Sikkerhed ved online betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det virke lidt uhåndgribeligt at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker på en knap. Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket beløbet.
Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk
Forbrugerrådet: www.fbr.dk
Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk
Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk
Forbrugerinformation: www.fi.dk
Hvis du har spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os.


Firmainformationer

Bikesport.dk er ejet af:

Holbæk Cykelcenter ApS
Stenhusvej 60
4300 Holbæk

E-mail: info@bikesport.dk

Mails besvares indenfor 1-5 hverdage

Tel: 59 44 06 70

CVR-nr.: 27979645

Etableringsår: 2006

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Bikesport.dk
Stenhusvej 60
4300 Holbæk
Tlf: 5944 0670
E-mail: info@bikesport.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
____________________________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-10-2020